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Les commandes de produits sont expédiées via Poste Canada. Poste Canada livrera les colis eux-mêmes et les informations de suivi le refléteront. Poste Canada peut livrer à une boîte postale. Si votre adresse de livraison est une boîte postale.
Frais d'envoi
Les tarifs facturés pour l'expédition de votre commande sont basés sur le poids total de votre commande de produits. Avant la dernière page de paiement, vous verrez les frais d'expédition et de manutention.
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Suivi de commande
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En rupture de stock temporaire
Les articles temporairement en rupture de stock sont généralement indiqués sur la page Produits. Si un composant de votre commande est en rupture de stock, nous ferons tout notre possible pour fractionner la commande et expédier les composants disponibles.
Cependant, si la date prévue pour le retour des articles en stock est inférieure à une semaine, la commande peut être légèrement retardée jusqu'à ce qu'elle puisse être expédiée dans son intégralité. Si la date prévue de retour des articles en stock est supérieure à une semaine, vous recevrez une notification par e-mail.
Retours et remboursement
Échange de produits
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Pour demander un remboursement ou pour retourner un produit, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Produits-Sante-Naturels.com en composant le 1-855-855-9755. Suite à votre discussion avec un agent, vous obtiendrez votre autorisation de retour de marchandise. Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client.
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